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关于京东自营和非自营的扫盲贴

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发表于 2017-3-21 22:22:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
京东自营,优点送货速度快,因为货物是入仓的,就是进入京东自己的仓库,全国各地都有。所以物流快速。这点是主要优点,基本上也是唯一优点。如果买家细心的话可以发现自营商品出现问题,售后非常麻烦(特别是电器)。

京东官方的客服有限,无法一个个对接专门的售后服务,所以买家的诉求基本上无法立刻解决,一般都是告诉你几个工作日答复,然后你就要不停的电话电话再电话。

非自营,就是第三方商家了。现在极少数第三方商家也有入仓服务,把货物发到京东的仓库,货到付款的速度就会相应变快。如果再商品页面显示“由XXX负责发货和售后服务”就是第三方商家不入仓自己发货,那么货到付款的速度比较慢,建议在线支付会快一些。非自营的好处也是显而易见的,售后相对要快速一些,不管是退货、换货、还是质量问题的投诉,因为会影响店铺的运营,所以非自营的商家都比较重视(自营店铺和商品因为是自己家的东西,所以排名什么的由自己控制)。

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